一、企业为什么要做新媒体代运营？

现在人每天的生活离不开这些新媒体工具，大家的行为习惯已经发生了改变。以前获得资讯是通过报纸、杂志，包括电视电台；现在是各种各样的新媒体。企业到底要不要做新媒体代运营？不言自明，那么应该怎么做？

二、99%企业都会踩的6个坑

1号坑：新媒体平台是低成本，一本万利的

现在线上的流量成本比线下还要贵。做新媒体代运营一样是不便宜的！为什么不便宜？因为做好新媒体，不是在公众号上写篇文章就完事了。

做好新媒体，文案，设计、活动策划、码农、运营、渠道是缺一不可的。基本上老板都没想明白为什么做新媒体，就是大家在做，我是不是也应该做？

一个企业想做好新媒体，需要花多少钱？从这张图上看出，写文章可能是最基本的。做好活动，一定要有互联网的插件。线上好玩的游戏，包括创意活动，是需要开发系统的。活动策划好后是不是要渠道去投放？是不是需要买奖品吸引粉丝？这些费用是可以计算出来。

2号坑：绝大多数的企业做自媒体，都是在自嗨

绝大多数企业，做新媒体是为了通过新媒体做品牌宣传，做营销活动，或者是宣传自己的产品，最好是能带来销售收入。所以公众号的内容是给用户看的。无论公司的业务是卖产品还是卖服务，用户真正在乎的是产品的特性，或者是你们对行业的理解，因此不能只发领导视察，并且强迫员工转发。

3号坑：运营就是发通知

每个人的朋友圈都会被微商的产品信息刷屏。可是发这么多产品信息、有人看吗？并不是不能发这些信息，关键是怎么发？举个例子：比如咪蒙，她的很多内容都是故事，看到最后才发现原来是套路，是广告。广告的level就比微商刷屏硬广告不知道高了多少倍。利用社交媒体做广告，或者是宣传产品的时候，最核心的一个要素，活动能不能形成用户的自传播？

4号坑：缺乏对平台规则的尊重。

做微信活动却被封，为什么？因为微信出台了一个叫诱导分享的规则：如果触碰了这条规则，就会被封了。要在微信上玩一定要遵守规则。如果策划的活动或者发的文案并不是站在用户价值的角度去做，给用户造成了骚扰，是一定会封掉的。

5号坑：新媒体运营等于销售

很多的传统企业老板做新媒体是想通过新媒体挣钱。微信作为企业的一个新媒体工具，它最核心的功能不是电商，也不是销售，最主要的，我认为有三点：第一点是品牌宣传；第二点是服务平台；第三点在做好前两者的情况会产生线上销售。

6号坑：新媒体由兼职打理

企业做新媒体运营的，一般是行政人员兼职，前台小妹兼职，或者是HR兼职。这还是挺专业的一个事，上图的这些技能，是一定要会的，不会肯定做不好。

三、新媒体运营的5个方面

做好新媒体运营的关键在于拉新、留存和促活。怎么做好这三点？可以从以下5个方面着手。

先说内容运营。内容包括文案、音频、短视频、漫画等。企业会犯的一个错误，通篇是优惠福利，摄影套餐今天打八折，明天打七折，后天七五折……这些东西发多了，用户是不喜欢看的。

上图是XX银行信用卡广州，活动促销内容太多对用户没有了吸引力，但对一些特定人群是刚需，一些新用户不太懂该办什么样的信用卡。这两篇文章的阅读率能看出来，同时发布却差了7倍阅读率。

如果花100分钟去写篇文章，一般30%的时间写文章内容， 40%用于取标题，30%做复读。为什么？因为决定一篇文章打开的关键是标题。好的标题决定了用户是否打开文章，而内容的又决定了用户是否愿意分享到朋友圈。好的标题+好的内容才能创造出来一个阅读率高的、受欢迎的文章。

用户运营最关键的一点是社群运营。

企业做社区运营很关键的一点是政审。入群最低的要求是社群的每一个人对企业和企业产品都是认同的。通过政审，至少保证筛选出来的用户是真心愿意跟企业主、企业、品牌在一起的，他有可能提出意见，但是出于让产品更好的角度，而不是单纯捣乱。

第一步政审做好了，接下来召集进来的人一定是跟企业一条心的。那我们需要做什么？第一，给这些群友特权，买产品，送会员；或者是买服务，给优惠。第二、做活动要提前告诉，跟大家说，希望大家能帮忙做做宣传。

美的有个核心粉丝群，美的有新的产品图就会发到群里，群里会就有粉丝提建议，更有粉丝直接重新为美的进行产品设计，最后还被采用了。做社群最核心的是能激发出这群粉丝中特别厉害的人，让这些人成为忠实的伙伴。企业做社群应该找到更多的，认同产品，认同服务，同时也有能力传播的人。如果能找到这群人，社区运营就能够处于一个非常好的状态。

做运营，关键的一个环节是渠道。互联网生意无论是电商还是互联网广告，都是流量的生意。微信公众号，新媒体，自媒体，电商，之间如何pk？pk的并不是竞争关系，pk的是获取流量的成本。如果别人成本是你的1/10，你再有钱，也玩不过。如何低成本在互联网上获取流量？关键的一点：互推。

通过混圈子，混各种各样的BD商务业务合作群，混各种各样的互推群，明天给推个二条，后天帮推一下行不行？新媒体做渠道，粉丝是可以换的。

最后一个部分数据运营。

大家看到这张表，每一次写的图文，每一次搞的活动，或者是每个菜单栏上的点击次数，用户在公众号上浏览了哪些页面，包括停留多少秒，这些数据是要采集下来的。这些数据有什么用？太有用了！这些数据可以指导接下来的推文，接下来的活动。一篇文章阅读率是多少？转发率是多少？收藏率是多少？看这篇文章的男的多还是女的多？这些数据为下一次写文章或者做活动提供了数据支撑。所以建议大家，这些数据是一定要记录下来的，最简单的用excel记录下来，做完一周再回头看一看上周做的活动，写的这些文案为什么好又为什么不好？