摘要：新媒体运营，如今在各大行业里已经不是什么新鲜的名词。很多企业和商家为了不在这个互联网时代中落，也都纷纷玩儿起了新媒体，却始终不得要领，处处碰壁，甚至发现新媒体越来越难做。

调查表明，微信公众号头条打开率不足5%，甚至有些公众号的粉丝出现了负增长，把这些问题总结下，主要表现为4个方面：

1. 企业急于求成，不要前戏，只想高潮。对新媒体营销才刚刚入门，就要减少预算，要求变现。

2.新媒体要同步的平台太多，大多企业都变成了标题党，琢磨标题用了２小时，写个内容只用５分钟。

3.都说与子之手，方知子丑。但在新媒体的运营中，不管你丑不丑，粉丝都要走。发一篇文章掉了一地的粉，这已成为难逃的噩梦。

4.都想要说话的方式简单点，可这本身就是个很困难的事. 左手直播，右手社群，要处理的事情越来越复杂，条条大路到底该何去何从，迷茫！

作为企业的新媒体从业者，我甚至经常怀疑，我的未来真的只是个梦。然而革命尚未成功，问题就要解决，针对上述问题，怎么破？

我们看看2017年新媒体的发展趋势。媒体自身形态愈加宽泛，我们迎来了泛新媒体时代，这也意味着将会产生一些新的机会。按照这个平台维度，我们要怎样在这个平台上玩得high又避免踩雷呢？

1.微信：重启

（1）整体流量稳定，但粉丝打开习惯严重下降，微信公众号分发入口可能进一步变革。目前搜索入口出现了朋友圈精选等。但入口太深。如果出现新的变动，第一时间follow。

（2）微信公众号的马太效应并不会加剧，大号面临问题更多是营收与体量的平衡。

（3）小作坊式（1-3人）个人公众号崛起势头仍然凶猛，并将瓜分大半长尾流量。

（4）给别人打广告会越来越难，自己卖货会变得主流。

（5）随着订阅号更名规则改变，企业和个人间的账号买卖会兴起。

（6）小程序传播对于有线下门店的企业是个机会，同时也开启了以社群而非朋友圈的微引爆时代。

2.微博：转移

（1）与微信的“老龄化”趋势不同，微博年轻化趋势越来越明显。

（2）一线城市用户集中发声，二三四线城市用户观摩追星。

（3）从事件传播角度，前几年一般都是微博引爆，微信沉淀。后续可能改写，微信引爆，微博二次引爆。最显著的例子就是罗一笑事件。

（4）从形势看，微博运营包括投放，从图文，会逐渐往短视频（秒拍）和直播（一直播）转移。

3.其他自媒体平台：分化

（1）自媒体平台会分化出不同的调性，比如今日头条偏娱乐，一点资讯偏文艺等。

（2）自媒体平台将从纯内容分发，会逐渐尝试粉丝的深度聚合形式。

（3）自媒体平台内容图文依然是主流，但短视频比例将会提高。其提高速度和4G资费降低以及用户养成习惯有关。

（4）直播纯靠颜值起量会趋弱，更加注重才艺等方面，且趋于工作室，流水线型生产。企业直播会形成差异化。

企业新媒体想脱颖而出，要怎么做？

拥有新媒体账号已经是企业标配，但是初衷可能需要改变。有的企业最初建立新媒体账号，是为了品牌传播，有的则是为了舆情监测。而有些则是为了跟风占坑。随着企业的发展，产品形态的进化，也是时候进行二次定位了。

一、企业新媒体明确定位

1.微信：猥琐发育，别浪

企业对于微信的定位，一般有三种：1传播2挣钱3提供服务。鱼和熊掌不可兼得，要选择一项重要的指标。

(1)传播：三不唯

对于传播层面，无疑可以提升品牌知名度，同时也可以做舆情处理。写出10W+，制造病毒传播是每个企业梦寐以求的，但企业要做到三不唯：

不唯微信论：微信用户再多，但也不代表能拥有全国群众，要做到因地制宜。有些人群如初中生，更偏爱QQ，所以显然需要看重QQ公众号/空间的传播，防止造成刷遍朋友圈的假象。

不唯阅读量论：阅读量基本上取决于三点：粉丝基数、文章质量、文章扩系数。当然这三者不是绝对正相关的，要做到科学评判。

百万大号轻松10w+，并不一定是内容，而是基数太大。养生号轻松10w+，并不是文章质量好，而是人群扩散系数高。有些名人KOL文章阅读量低，但是照样收很高的广告费，因为文章质量好，粉丝精准。

不唯热点论：想要提高传播量，要么造热点，要么跟热点。但不能盲目的跟，也不能什么热点都追。要结合自己的品牌调性和产品特性，丑闻性的热点还是避而远之吧，比如优衣库事件。

（2）赚钱

谈到赚钱，媒体界活化石keso曾说直接的商业最好的商业。与其扭捏的靠三方广告，还不如卖货来的更加直接。当然做好粉丝的背书是关键。

不过要注意，多给自己留条生路。现在一些大号例如逻辑思维等纷纷做起了APP，虽然迁移的成本高，但是万一不小心，弄个封号，真是毁于一旦。

(3)提供服务

提供服务只是手段，一般都是freemium模式。在微信上，服务号虽然已经拥挤不堪，但想要更好地提供服务，机会还是有的。

小程序是一个机会，不过它的应用场景还是线下居多，传播层面也受到限制。可以占坑，不要期望过高。

2.微博：抱团搞事儿

微博这个套路基本上企业已经玩得很熟了，最重要的两个点，一是品牌传播，二是舆情监测。

对于品牌传播，微博自带的一些商业产品要配套使用。比如说数据分析，抽奖平台该买的还得买。粉丝通，粉丝头条该做的还是得做。

这里要说明的一点趋势品牌是：抱团玩法。这个玩法最早是段子手集团的普遍玩法，用来大号带小号。

当然品牌也能这么玩，玩接力，玩周年庆。更多玩的跨领域的合作，要“死皮赖脸”的往上蹭。

对于舆情监测，要建立监测及层级汇报机制。划定相应的舆情等级，不要等火烧眉毛了才等着去解决。

3.今日头条等自媒体：先占坑后筛选

（1）去年内容分口大热，每家都有相应的作者计划。但是每家调性不一样，也会在某个领域占领高地。比如今日头条可能是大众娱乐化，百度百家注重商业科技。需要因地制宜，先全部开通，然后看效果，选择一家进行重点运营。

（2）把内容做好是第一要务，顺便标题党。不要本末倒置。

（3）多尝试这些平台的一些创新功能，比如今日头条问答，发状态式的玩法。

（4）不要一味把读者全部迁移到微信，后期这些平台也会做社交关系链，顺势而为。

二、划分职能架构

新媒体的组织架构常按职能或平台划分。比如按照文案写作，视频制作，商务合作等职能，对所有平台进行分发。另一种则是按照平台走，微信专门配几个，微博专门配人。

下图简单归纳了企业新媒体的一个架构，当然有些职能可能跨平台同一人负责，也有些需要根据具体需求再去扩展。

三、聘请合适的新媒体工作者

调查发现，新媒体从业人员来自五湖四海，工作经历也是五花八门，有当过记者的，有搞过IT的，甚至还有曾致力于洗剪吹的。在这种良莠不齐的情况下，企业要怎样聘请到合适的新媒体工作者呢？ 

1.行业沉淀

单纯从操作技能来说，并不设限，只要走了心，一个月就能get到。

但行业沉淀就不同了，尤其是某些专业性比较强的领域，比如生物医疗、教育培训啊，专业性突出非常重要。

2.新媒体感

 做哪个行业就要先去了解哪个行业，企业没有时间去培养一个完全的小白。这也体现在一些细节上，比如想要来做微信的同学，他不能连封面图是上的还是扁的都不知道。

虽然新媒体不是熟练工种，但是平时做的时候，一定要留意细节，善于总结经验，精细化运营尤为关键。

3.拓展思维

 新媒体发展得过于迅速，除了技能，我们还要看中新媒体工作者的学习思考能力。比如面试时问做微信的同学：微信邀请人入群时，满多少人不能直接拉人进去，而是会发送链接？微信为什么要这么设置？简单说话你理解的QQ和微信社群的区别？

虽然这些都是开放性问题，并没有标准答案，但通过他的回答，基本上能看出他对新媒体的理解以及潜力。

优秀的新媒体工作者毕竟是少数，有的直接去做自媒体去了。要想找到合适的新媒体工作人员，有时也可以考虑一些有潜力的实习生。